SOLUTION
サービスソリューション
保守サービス
お客様のICT環境のサポートは全てソルコムにお任せください！
豊富な導入実績と経験、確かな技術力により、お客様のICT環境をトータルサポートします。
特徴
コールセンターによる一元受付・障害切分けによる迅速な対応
コールセンターによる一元的な受付により、問合せ窓口が一本化され迅速な対応をご提供します。
ICTに関連する多くの機器が保守対象
ICTに関連する機器の多くが保守対象となり、弊社以外でご購入された機器もご相談ください。
お客様の環境に合わせた保守メニューをご提案
サービスメニューの枠に限らず、お客様の環境やご要望を考慮した保守メニューをご提供いたします。
商材の詳細
当社では「ソルコムまるごとサービス」による保守サービスを行っております。定額契約により問合せから障害時の対応まで一貫して対応いたします。
◆ サービス内容 ◆
ソルコムオフィスまるごとサービス【定額保守サービス】
対応時間：平日 月～金 9：00～17：00
※土日祝、8月13日～8月16日、12月28日～1月4日は対象外
■基本メニュー
・問合せ/障害連絡受付
・ヒアリング/リモート接続による障害切り分けサービス
・オンサイト(現地対応)故障切り分けサービス
・メーカ修理手配サービス
■基本メニュー オプション
・定期訪問サービス
■特別メニュー
・オンサイト故障切り分けサービス【平日】
・オンサイトサポートサービス【休日】
※金額については保守内容によりますので、ヒアリングをさせていただいた後、ご提示させていただきます。
※ 上記サービス以外でもご希望がございましたら、個別でのメニューのご相談も承っております。
ソルコムの強み
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迅速な保守対応を実施
中国5県に支店を配置し、迅速な保守体制を確立しています。
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経験豊富な技術者によるサポート
豊富な導入実績と経験を活かした確かな技術力でサポートいたします。
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マルチベンダーによる幅広い対応
マルチベンダーの強みを活かして、お任せいただけるICT製品が豊富です。
ご相談・お問い合わせ先
営業窓口
E-mail：info-eigyobu@solcom.co.jp